Ошибка в загранпаспорте, турист не улетел, возврат фактически понесенных расходов

В заграничном паспорте была допущена ошибка, неверно указан пол гражданина, в связи с чем при прохождении паспортного контроля паспорт был признан недействительным, изъят и направлен в государственный орган, выдавший документ. Вследствие данных событий, гражданин не смог воспользоваться заранее приобретённым билетом и понёс убытки.

Гражданин имеет право требовать возмещения убытков, если будет доказано, что они возникли по вине государственного органа, допустившего ошибку в паспорте.

Правовые основания:

• Статья 16 ГК РФ – возмещение убытков, причинённых незаконными действиями (бездействием) государственных органов.

• Статья 1069 ГК РФ – ответственность за вред, причинённый незаконными действиями государственных органов.

• Статья 15 ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» – обязанность госорганов правильно оформлять документы.

Условия для возмещения:

• Ошибка в паспорте допущена по вине госоргана, а не самого гражданина.

• Убытки, стоимость билета, страховки, отеля, другие расходы, документально подтверждены.

• Гражданин не мог предвидеть ошибку, например, если паспорт был получен недавно.

Документы, подтверждающие ошибку в паспорте:

• Копия паспорта (если есть) или акт изъятия на границе.

• Официальное письмо от пограничной службы о причине изъятия (ошибка в поле).

• Ответ из МВД/ГУВМ (если подавался запрос о причинах ошибки).

Доказательства убытков:

• Авиа/жд билеты (электронные или бумажные).

• Чеки об оплате (если билеты не возвратные).

• Отказ авиакомпании/перевозчика в возврате средств (письменный ответ).

Доказательства попыток урегулировать вопрос до суда:

• Письменная претензия в МВД/ГУВМ с требованием возместить убытки (и ответ, если есть).

• Переписка с авиакомпанией/туроператором о невозможности возврата денег.

Дополнительные доказательства:

• Свидетельские показания (если кто-то сопровождал гражданина).

• Фото/видео с паспортного контроля (если есть).

• В порядке административного искования (КАС РФ) – если ошибка допущена госорганом.

• В гражданский суд, если требование основано на статьи 1069 ГК РФ, которая  устанавливает ответственность за вред, причиненный гражданам или юридическим лицам в результате незаконных действий или бездействия государственных органов и органов местного самоуправления. Вред подлежит возмещению в полном объеме за счет казны соответствующего уровня.

Срок исковой давности: 3 года с момента, когда гражданин узнал о нарушении.

Вывод:

Шансы на возмещение убытков высоки, если собрана доказательная база. Рекомендуется сначала направить претензию в МВД, а при отказе – подавать в суд.